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Términos y Condiciones — Vibes Pass

Versión 1.0 · Junio 2026

Bienvenido a Vibes Pass. Estos términos rigen el uso del programa de fidelización Vibes Pass y de la red de Vibe Spots aliados. Al unirte al programa aceptas estas condiciones.

1. Elegibilidad y acceso

1.1 Membresía requerida

Las ofertas de Vibes Pass están disponibles exclusivamente para titulares de una membresía activa. La membresía debe estar activa al momento del canje.

1.2 Nivel mínimo

Cada oferta especifica el nivel de membresía mínimo requerido (Chill, Buzz, Lit o Vibes Only). El nivel se calcula sobre Lifetime Vibes acumulados.

1.3 Titular de la membresía

Las ofertas son personales e intransferibles. Solo el titular de la membresía puede hacer el canje. El Vibe Spot puede solicitar verificación de identidad.

1.4 Una membresía por persona

Cada persona puede tener únicamente un Vibes Pass. Las cuentas duplicadas serán suspendidas y los Vibes acumulados podrán ser anulados.

2. Acumulación de Vibes

2.1 Tasa de acumulación

La tasa base es de $1 USD = 100 Vibes, ajustada por categoría del Vibe Spot según la tabla oficial publicada en vibespass.co/tasas. La tasa puede cambiar con 30 días de aviso previo.

2.2 Conversión de moneda local

Los montos en moneda local se convierten a USD usando la tasa de cambio en tiempo real al momento de la transacción.

2.3 Acreditación

Los Vibes se acreditan en tiempo real al momento del escaneo. El usuario recibe notificación inmediata en su membresía.

2.4 Disputas de acreditación

Si los Vibes no se acreditan correctamente, tienes 72 horas para reportarlo a soporte@vibespass.co con el comprobante de la visita.

2.5 Bono de bienvenida

El bono de bienvenida de 25,000 Vibes se entrega en dos partes:

2.6 Tope por transacción

Para mantener la economía del programa estable, hay un máximo de Vibes que se pueden acreditar por una sola transacción, distinto por categoría (ej: 2,000,000 para estadías, 500,000 para restaurantes).

3. Canje de Vibes

3.1 Vibes Disponibles vs Lifetime

Los canjes se realizan sobre Vibes Disponibles (saldo actual). Los Lifetime Vibes determinan tu nivel y nunca disminuyen por canjes.

3.2 Proceso de canje

  1. Selecciona la oferta en tu membresía antes del consumo.
  2. Presenta tu membresía al Vibe Spot.
  3. El Vibe Spot confirma el canje en su panel.
  4. Los Vibes se descuentan inmediatamente.
  5. Recibes notificación de confirmación.

3.3 Irreversibilidad

Una vez confirmado el canje por el Vibe Spot, los Vibes descontados no son reembolsables, salvo error comprobable del sistema.

3.4 Tasa de canje

El valor base de canje es $1 USD de valor de oferta = 500 Vibes. Cada Vibe Spot puede ajustar este valor en ±20% para sus ofertas.

3.5 Tope mensual por Vibe Spot

Por defecto, un mismo usuario puede canjear máximo 500,000 Vibes al mes en un mismo Vibe Spot. El Vibe Spot puede ajustar este tope desde su panel.

3.6 Sin valor en efectivo

Los Vibes no tienen valor en efectivo. No pueden ser canjeados por dinero ni transferidos entre cuentas.

4. Vencimiento de Vibes

4.1 Política general

Los Vibes Disponibles vencen tras 18 meses de inactividad (sin acumular ni canjear Vibes en la membresía).

4.2 Notificaciones

Te notificaremos a los 60, 30 y 7 días antes del vencimiento por push y email.

4.3 Excepción Vibes Only

Los miembros de nivel Vibes Only tienen Vibes con vigencia indefinida — nunca vencen.

4.4 Renovación del nivel Buzz

El nivel Buzz requiere acumular un mínimo de 25,000 Vibes por año calendario para renovarse. El ciclo es del 1 de enero al 31 de diciembre. Se notificará a 90, 60, 30 y 5 días del cierre del año.

4.5 Mantenimiento de perks Lit y Vibes Only

El nivel Lit y Vibes Only es lifetime y nunca se pierde. Sin embargo, los perks operativos (lounges VIP, mesa garantizada, concierge, eventos exclusivos) requieren actividad reciente:

Si no se mantiene el umbral, conservas el título y los Vibes pero los perks operativos quedan pausados hasta que vuelvas a cumplir el mínimo anual.

5. Restricciones de ofertas

5.1 Horarios y fechas

Cada oferta especifica sus horarios de validez y fechas de exclusión (blackout dates). Es responsabilidad del usuario verificar las restricciones antes de intentar el canje.

5.2 Blackout dates estándar

A menos que la oferta indique lo contrario, las siguientes fechas están excluidas por defecto:

5.3 Cupo de canjes

Cuando una oferta tiene cupo limitado, el sistema la cierra automáticamente al alcanzarlo. No hay excepciones por mal funcionamiento del dispositivo del usuario u otras circunstancias.

5.4 Modificación y cancelación

El Vibe Spot puede modificar o cancelar sus ofertas con un aviso mínimo de 48 horas. Si cancelan una oferta que ya habías seleccionado pero no canjeado, los Vibes reservados vuelven a tu saldo disponible en máximo 24 horas.

6. Niveles y beneficios

6.1 Cálculo de niveles

6.2 Modificaciones

Vibes Pass puede modificar beneficios asociados a cada nivel con 30 días de aviso previo. Los beneficios son cortesía del programa y no generan derechos contractuales.

6.3 Extensión de cortesía

En casos excepcionales documentados (enfermedad grave, emergencia familiar), Vibes Pass puede conceder extensión del nivel Buzz por hasta 3 meses adicionales. Solicítalo a soporte@vibespass.co antes del vencimiento.

7. Anti-fraude

7.1 Comportamiento prohibido

Las siguientes acciones resultan en suspensión inmediata:

7.2 Investigación

Vibes Pass puede suspender preventivamente una membresía durante investigación. Si el fraude no se confirma, la membresía se reactiva con todos los Vibes restaurados. Si se confirma, la membresía se cancela sin derecho a recuperación.

7.3 Reporte de fraude

Reporta comportamiento sospechoso de Vibe Spots o usuarios a: seguridad@vibespass.co

8. Privacidad y datos

8.1 Datos recopilados

Vibes Pass recopila: nombre, email, teléfono, foto de perfil, fecha de cumpleaños (día/mes), ciudad, pronombres, historial de visitas y transacciones, y preferencias de uso.

8.2 Uso de datos

8.3 Compartición con Vibe Spots

Los Vibe Spots reciben: nombre, nivel, historial en ese Vibe Spot, Vibes disponibles. NO reciben historial de visitas en otros Vibe Spots.

8.4 Tus derechos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos a privacidad@vibespass.co. La eliminación cancela la membresía y los Vibes acumulados no son recuperables.

9. Modificaciones al programa

9.1 Aviso previo

Toda modificación se comunica con anticipación:

9.2 Cancelación

Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes cancelar tu membresía sin penalidad. Los Vibes disponibles al momento de la cancelación vencen a los 30 días.

10. Jurisdicción y disputas

10.1 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, USA, para aspectos corporativos, y por las leyes del país de residencia del usuario para protección al consumidor.

10.2 Proceso de disputas

  1. Primer contacto: soporte@vibespass.co
  2. Plazo de respuesta: 5 días hábiles
  3. Si no hay resolución: mediación online
  4. Última instancia: arbitraje según reglas de la American Arbitration Association

10.3 Limitación de responsabilidad

Vibes Pass no es responsable por:

Última actualización: Junio 2026 · Versión 1.0

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